المبالغ المستردة والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع في Curio
في Curio، نسعى جاهدين لتقديم جودة وخدمة استثنائية. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم خيارات الاسترداد والإرجاع التالية:
أهلية الإرجاع
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون:
- في حالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير معدلة).
- تحتوي على جميع العبوات الأصلية والبطاقات والملحقات.
- يجب إرجاعها في غضون 30 يومًا من التسليم.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف (+971588740186) أو البريد الإلكتروني (mohabeldahhar73@gmail.com).
- قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع وصورًا للمنتج (إذا كان تالفًا).
- تلقي تعليمات الشحن للإرجاع ورقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع).
خيارات الاسترداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية:
- استرداد كامل للمنتجات التي تم إرجاعها في غضون 30 يومًا.
- رصيد متجر أو استبدال للمنتجات التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا (حتى 60 يومًا).
- لا يوجد استرداد أو استبدال بعد 60 يومًا.
الاستثناءات
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
- الطلبات المخصصة.
- منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية.
- المنتجات التالفة بعد التسليم.
تكاليف الشحن
تكاليف شحن الإرجاع هي:
- مسؤولية العميل للمنتجات غير المعيبة
- مسؤولية Curio للمنتجات المعيبة أو التالفة
الجدول الزمني
سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون:
- 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتجات المرتجعة
- 10-14 يوم عمل للاستبدالات
اتصل بنا
البريد الإلكتروني:
info@curiouae.com
الهاتف:
971502393146
تغييرات على السياسة تحتفظ Curio بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة هي نموذج وقد تحتاج إلى التكيف مع احتياجات عملك الخاصة والقوانين المحلية.